Repositorio Institucional de la Universidad de Matanzas
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Añadido Recientemente
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Evaluación de la calidad percibida en los servicios de restauración en Cuba.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2025)La calidad percibida de los servicios es un factor crucial para el éxito en el sector de la restauración, de ahí que sea ampliamente abordada en la literatura, sin embargo, este sector afronta hoy nuevos retos, lo que ... -
Planeación del Capital Humano en la revista Retos Turísticos.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2025)La planeación estratégica de los recursos humanos es fundamental en el entorno empresarial. Impacta en la organización de las revistas científicas al garantizar una gestión eficiente del talento y recursos, lo que mejora ... -
Estrategia para mejorar la calidad percibida de los servicios de alojamiento en el hotel Starfish Cuatro Palmas.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)La calidad percibida de los servicios de alojamiento constituye un factor determinante para la competitividad hotelera. El presente estudio tuvo como objetivo diseñar una estrategia para mejorar la calidad percibida en ... -
Gestión de procesos para mejorar la calidad de los servicios en el turismo. Caso: Hotel Starfish Varadero.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas, 2026)La gestión de procesos en el turismo se ve reflejada en la calidad de los servicios y, por consiguiente, en los resultados y rendimiento de las instalaciones hoteleras. El turismo en Cuba y el mundo apuesta por lograr la ... -
Gestión de las relaciones con los clientes en agencias de viajes.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)La investigación diseña un procedimiento para la gestión de relaciones con los clientes en agencias de viaje receptivas cubanas, tomando como caso la Agencia Havanatur Varadero. Se sistematizó el marco teórico del marketing ...
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