Repositorio Institucional de la Universidad de Matanzas: Envíos recientes
Mostrando ítems 1-20 de 4613
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Evaluación de la calidad percibida en los servicios de restauración en Cuba.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2025)La calidad percibida de los servicios es un factor crucial para el éxito en el sector de la restauración, de ahí que sea ampliamente abordada en la literatura, sin embargo, este sector afronta hoy nuevos retos, lo que ... -
Planeación del Capital Humano en la revista Retos Turísticos.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2025)La planeación estratégica de los recursos humanos es fundamental en el entorno empresarial. Impacta en la organización de las revistas científicas al garantizar una gestión eficiente del talento y recursos, lo que mejora ... -
Estrategia para mejorar la calidad percibida de los servicios de alojamiento en el hotel Starfish Cuatro Palmas.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)La calidad percibida de los servicios de alojamiento constituye un factor determinante para la competitividad hotelera. El presente estudio tuvo como objetivo diseñar una estrategia para mejorar la calidad percibida en ... -
Gestión de procesos para mejorar la calidad de los servicios en el turismo. Caso: Hotel Starfish Varadero.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas, 2026)La gestión de procesos en el turismo se ve reflejada en la calidad de los servicios y, por consiguiente, en los resultados y rendimiento de las instalaciones hoteleras. El turismo en Cuba y el mundo apuesta por lograr la ... -
Gestión de las relaciones con los clientes en agencias de viajes.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)La investigación diseña un procedimiento para la gestión de relaciones con los clientes en agencias de viaje receptivas cubanas, tomando como caso la Agencia Havanatur Varadero. Se sistematizó el marco teórico del marketing ... -
Procedimiento para la gestión de la cadena de suministro agroalimentaria en la sucursal Islazul Varadero: basado en la circularidad y las relaciones con el cliente.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)La sostenibilidade en la gestión de la cadena de suministros constituye un reto fundamental para el sector hotelero cubano, donde resulta esencial integrar la eficiencia económicacon la protección ambiental y la satisfacción ... -
Tecnologías para la automatización hotelera con sistema inmóticos. Caso de estudio Hotel Kawama.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)El presente trabajo titulado “Tecnologías para la automatización hotelera con sistemas inmóticos. Caso de estudio: Hotel Kawama”, se desarrolla en opción al título de Máster en Gestión Turística. La investigación aborda ... -
Planificación estratégica de marketing para Hotel Club Karey - Punta Blanca de la Sucursal Islazul Varadero.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)La presente investigación se desarrolla en el hotel Club Karey – Punta Blanca, perteneciente a la Sucursal Islazul Varadero y tiene como objetivo general diseñar un procedimiento para la planificación estratégica del ... -
Estrategia logística para la distribución de productos autóctonos en el destino turístico Varadero.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)La presente investigación se desarrolla en el contexto del destino turístico Varadero, con el objetivo de diseñar una estrategia logística que contribuya a la eficiente distribución de productos autóctonos, fortaleciendo ... -
Procedimiento para la gestión del Capital de Trabajo en el Hotel Starfish Cuatro Palmas.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)El Capital de Trabajo refleja la capacidad de la empresa para cubrir sus compromisos inmediatos y mantener la continuidad operativa por lo que, en el sector turístico, los Activos Circulantes juegan un papel determinante. ... -
Diseño de estrategias de marketing digital para aumentar el potencial online del Hotel Club Tropical
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)En la era actual, las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) han transformado radicalmente la forma en que las empresas abordan sus estrategias de marketing. En particular, en la industria hotelera, el ... -
Evaluación de la incidencia de la calidad del servicio en la satisfacción del cliente. Caso Hotel Starfish
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)La calidad percibida del servicio es parte del proceso de mejora continua de las empresas, aunque tiene su orientación directa hacia la satisfacción del cliente. Un cliente satisfecho es un cliente leal que está dispuesto ... -
Estrategia de marketing para la comercialización de souvenirs de GEOCUBA en el Aeropuerto Internacional Juan Gualberto Gòmez de Matanzas
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)La presente investigación se lleva a cabo en la empresa GEOCUBA Matanzas. Su objetivo general es diseñar una estrategia de marketing para la comercialización de souvenirs de la Empresa Geocuba en el Aeropuerto Internacional ... -
Evaluación de la calidad percibida de los servicios de A + B en el Grupo Hotelero Gran Caribe S. A. Varadero. Caso Hotel Occidental Arenas Blancas.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)Este trabajo tiene como objetivo diseñar un procedimiento para la evaluación de la calidad percibida de los servicios de A y B en las instituciones hoteleras del Grupo Hotelero Gran caribe S.A. El trabajo titulado: “Evaluación ... -
La capacitación intercultural en los procesos hoteleros. Caso Hotel Iberostar Selection Varadero.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)El dinamismo del sector turístico actual, marcado por la diversificación de mercados emisores, exige transitar de una atención estandarizada hacia una gestión intercultural que garantice el éxito de sus procesos hoteleros. ... -
Competitividad de destinos turísticos urbanos en Cuba mediante la aplicación de un índice global, caso de estudio ciudad de Matanzas.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)El turismo es un motor económico y social que genera empleo, divisas y encadenamientos productivos en sectores como transporte, alojamiento y comercio; su recuperación tras la crisis sanitaria global reciente (COVID-19), ... -
Procedimiento de planificación estratégica de comercialización online para el destino turístico Varadero, Cuba. Caso: mercado emisor ruso.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)El presente trabajo aborda la planificación estratégica de la comercialización online como herramienta clave para el incremento de la competitividad de los destinos turísticos en el contexto internacional actual. Se analizan ... -
Acciones de políticas públicas para fortalecer alianzas entre el Complejo Hoteles E. Velasco-Louvre y el Hotel Starfish Varadero y su contribución al desarrollo local.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)En Cuba el turismo constituye un sector estratégico de la economía, el cual demanda de cambios orientados a su gestión con un nivel de descentralización que permita aprovechar las potencialidades que hoy se destacan en los ... -
Estrategia de comunicación promocional para la Agencia de Havanatur Tour &Travel Varadero.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)La comunicación es un factor clave de éxito para cualquier entidad turística en la era digital. La presente investigación tiene como objetivo diseñar una estrategia de comunicación promocional para la Agencia Havanatur ... -
Aplicación de un procedimiento para la gestión de ingresos en la actividad hotelera en Cuba. Caso de estudio: Hotel Meliá Internacional Varadero.
(Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Económicas., 2026)La sostenibilidad en la gestión de la cadena de suministros constituye un reto fundamental para el sector hotelero cubano, donde resulta esencial integrar la eficiencia económica con la protección ambiental y la satisfacción ...