Propuesta de Plan de marketing para los servicios de belleza del salón “BS Bellissima”del municipio Las Tunas, Cuba
Zusammenfassung
El presente trabajo tiene como objetivo laborar un Plan de Marketing digital para el Salón de Belleza “BS Bellissima”del municipio Las Tunas, Cuba. En el diseño de la investigación se utilizaron métodos del nivel teórico como el analítico-sintético, histórico–lógico e inductivo-deductivo; y del nivel empírico la entrevista, la encuesta y la observación científica. También se empleó dentro del estadístico matemático el cálculo porcentual. Se realizó un diagnóstico para determinar las necesidades, gustos y preferencias de los clientes y se pudo constatar la carencia de herramientas de publicidad, así como la opinión de las clientas en cuanto al trato recibido, la calidad de los productos y/o servicios que se ofrecen y la poca visibilidad del salón en las redes sociales.. El plan de marketing que se propone se ajusta a las necesidades, estrategias, particularidades y requerimientos de un negocio de esta forma del sector no estatal, que permitirá la promoción y mejora de los servicios de belleza, a través de las acciones a implementar para garantizar la calidad de los servicios.