Evaluación del uso e impacto de las TIC en la actividad comercial a través de la aplicación de un índice sintético. Caso Palmares S.A. Varadero
Zusammenfassung
La red extrahotelera del destino Varadero constituye un elemento básico de la
oferta turística del destino. En el ámbito local la competencia se agudiza en la
misma medida que se dinamiza el sector a partir de los beneficios reales y
esperados de este subsector. Una tendencia que se consolida es la de
aplicación de las tecnologías de la información y las comunicaciones en la
distinción de las ofertas comerciales y en el mejoramiento del proceso de
captación, utilización y toma de decisiones de la información. En consecuencia
el objetivo de la presente investigación reside en contribuir con la evaluación de
la utilización e impacto de las TIC en la red extrahotelera Palmares S.A. como
entidad objeto de estudio. Durante el proceso investigativo se dio uso de
diferentes métodos y herramientas tales como análisis de informes y estudios
sobre el mercado, entrevistas no estructuradas a guías, representantes,
administrativos y además encuestas a clientes de paso en el destino. Como
resultado del estudio se realiza una evaluación sobre el uso e impacto de las
TIC en la red extrahotelera.
Colecciones
- Licenciatura en Turismo [139]