PROFESIOGRAMAS PARA PUESTOS DE TRABAJO DEL ÁREA DE CALIDAD EN LA EMPRESA FILIAL SUCHEL JOVEL

Abstract

La investigación fue realizada en la Empresa Filial Suchel Jovel, Jovellanos con el objetivo de elaborar los profesiogramas para los puestos de trabajo del proceso de Calidad con vista a la mejora de la gestión por competencias en el mismo. A través de una amplia búsqueda bibliográfica fue posible seleccionar un procedimiento que consta de dos etapas, diez fases y doce pasos. Para su aplicación se utilizaron técnicas y métodos tales como: Método de selección de los expertos, Método Delphi, Kendall, cuestionario, trabajo en grupo, tormenta de ideas, revisión de documentos y entrevistas; donde se determinaron las competencias organizacionales, del proceso de Calidad y el profesiograma para el puesto Especialista B en Gestión de la Calidad (Metrología y Normalización); las competencias más representativas son: capacidad de gestión, conocimientos tecnológicos y trabajo en equipo.