| dc.contributor.author | Guillén Guillén, Ana Bárbara | |
| dc.contributor.author | Sotolongo Sánchez, Maria | |
| dc.date.accessioned | 2024-09-17T14:55:40Z | |
| dc.date.available | 2024-09-17T14:55:40Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.identifier.citation | Guillén Guillén, A. , Sotolongo Sánchez, M. (2024). Estrategia de marketing interno para contribuir a mejorar la satisfacción laboral en el Hotel Grand Aston Cayo las Brujas. Eventos. Universidad de Matanzas. | es |
| dc.identifier.uri | http://rein.umcc.cu/handle/123456789/4110 | |
| dc.description | The Grand Aston Cayo Las Brujas Hotel, despite having an excellent level of staff training, and a
Board of Directors with years of experience, is not effectively managing strategies to contribute
to job satisfaction, which results in insufficiencies in the quality of service. Therefore, from the
above, a research problem was derived to be solved: to what extent an internal marketing
strategy can contribute to job satisfaction at the Grand Aston Cayo Las Brujas Hotel? Empirical
methods were used: documentary analysis, interviews, surveys and direct observation. As the
main contribution of the research, a methodological procedure was developed to propose internal
marketing strategies in order to contribute to improving job satisfaction in the hotel. | es |
| dc.description.abstract | El Hotel Grand Aston Cayo Las Brujas a pesar de contar con un excelente nivel de formación del
personal, y con un Consejo de Dirección con años de experiencia, no está gestionando de forma
efectiva estrategias para contribuir a la satisfacción laboral, lo que deriva en insuficiencias en la
calidad del servicio. Por tanto, de lo anteriormente expuesto se derivó un problema de
investigación a resolver ¿en qué medida una estrategia de marketing interno puede contribuir a la
satisfacción laboral en el Hotel Grand Aston Cayo Las Brujas? Fueron utilizados métodos a nivel
empírico: el análisis documental, la entrevista, la encuesta y la observación directa. Como
principal aporte de la investigación, se desarrolló un procedimiento metodológico para proponer
estrategias de marketing interno en aras de contribuir a mejorar la satisfacción laboral en el hotel. | es |
| dc.description.sponsorship | hotel, marketing, job satisfaction | es |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad de Matanzas | es |
| dc.subject | hotel | es |
| dc.subject | marketing | es |
| dc.subject | satisfacción laboral | es |
| dc.title | Estrategia de marketing interno para contribuir a mejorar la satisfacción laboral en el Hotel Grand Aston Cayo las Brujas | es |
| dc.title.alternative | Internal marketing strategy to help improve job satisfaction at the Grand Aston Cayo las Bruges Hotel | es |
| dc.type | Article | es |
