Diseño e implementación del Cuadro de Mando Integral al proceso de Gestión Económico Financiera de la Sucursal CIMEX Matanzas
Zusammenfassung
El presente trabajo, “Diseño e implementación del Cuadro de Mando Integral al proceso de
Gestión Económico Financiera de la Sucursal CIMEX Matanzas”, tiene el propósito
operacionalizar la estrategia de este proceso a partir del diseño e implementación del Cuadro
de Mando Integral.
A tal efecto, se tomó como base la Planeación Estratégica para desarrollar un Cuadro de
Mando Integral (CMI), enriquecido con un conjunto de herramientas aplicadas en las
perspectivas de proceso, potencial y financiera.
Entre los principales métodos y herramientas empleadas se encuentran: análisis de
documentación, el cuestionario, la lluvia de ideas, y el análisis Clúster.
Entre los principales resultados del trabajo se encuentran el diseño e implementación del
Cuadro de Mando Integral donde se determinaron los factores claves, las acciones a realizar y
los indicadores con sus respectivas expresiones de cálculo y sus frecuencias de análisis para
cada una de las perspectivas.