Diseño e implementación del Cuadro de Mando Integral al proceso de Gestión Económico Financiera de la Sucursal CIMEX Matanzas

Abstract

El presente trabajo, “Diseño e implementación del Cuadro de Mando Integral al proceso de Gestión Económico Financiera de la Sucursal CIMEX Matanzas”, tiene el propósito operacionalizar la estrategia de este proceso a partir del diseño e implementación del Cuadro de Mando Integral. A tal efecto, se tomó como base la Planeación Estratégica para desarrollar un Cuadro de Mando Integral (CMI), enriquecido con un conjunto de herramientas aplicadas en las perspectivas de proceso, potencial y financiera. Entre los principales métodos y herramientas empleadas se encuentran: análisis de documentación, el cuestionario, la lluvia de ideas, y el análisis Clúster. Entre los principales resultados del trabajo se encuentran el diseño e implementación del Cuadro de Mando Integral donde se determinaron los factores claves, las acciones a realizar y los indicadores con sus respectivas expresiones de cálculo y sus frecuencias de análisis para cada una de las perspectivas.