Procedimiento para el diagnóstico de la motivación y satisfacción laboral en Cadena de Tiendas Caribe División Matanzas

Abstract

La investigación que se presenta se realiza en La Cadena de Tiendas Caribe División Matanzas, con el objetivo general de elaborar un procedimiento para el estudio de la motivación y satisfacción laboral de los trabajadores y contribuir con ello a la estabilidad laboral, el cual constituye una de las debilidades que presenta actualmente la organización. Se comienza con la revisión bibliográfica-documental permitiendo obtener las referencias teóricas, criterios relevantes acerca de la motivación y satisfacción laboral; de tal manera que la obtención, identificación y descripción de los datos facilitó el logro del objetivo planteado. Además, se utilizaron un grupo importante de herramientas que permitieron la elaboración de un procedimiento. Entre las técnicas utilizadas en el desarrollo de la investigación se encuentran: consulta documental, observación, método Delphi, cuestionarios, encuestas, tormenta de ideas; softwares como: Microsoft Power Point, Microsoft Excel, Microsoft Visio y el gestor bibliográfico EndNote X9. El procedimiento propuesto está conformado por 5 etapas, con diferentes pasos y se concluye con la elaboración del Plan de Acciones de Mejoras, el cual se encuentra orientado hacia el mejoramiento de la estabilidad laboral.