Planificación estratégica de marketing para Hotel Club Karey - Punta Blanca de la Sucursal Islazul Varadero.

Abstract

La presente investigación se desarrolla en el hotel Club Karey – Punta Blanca, perteneciente a la Sucursal Islazul Varadero y tiene como objetivo general diseñar un procedimiento para la planificación estratégica del marketing en dicha instalación, el cual permita la mejora de la comercialización de sus servicios y, por ende, resultados económicos favorables. Para el desarrollo de la investigación se emplean métodos del nivel teórico como el analítico-sintético, el inductivo-deductivo, el método histórico-lógico y el dialéctico-materialista. Del nivel empírico, la consulta a especialistas, la observación directa, y el trabajo en grupo. Se diseñó un plan estratégico compuesto por siete etapas que abarcan desde la definición de la comisión de expertos involucrados en el plan hasta su presentación y promoción a través de un resumen ejecutivo. La aplicación del plan estratégico diseñado se basa estrategias ofensivas debido al cuadrante que ocupa en la matriz de impactos cruzados. Quedaron conformadas seis estrategias, desglosadas y planificadas en veinte y dos acciones a ejecutarse durante el año 2026 con los objetivos específicos de aumentar los ingresos totales en un 15%, aumentar el porciento de ocupación hasta un 70% y lograr un 90% de índice de satisfacción de clientes. Se realizó un estudio de factibilidad financiera del plan, lo cual demostró que este resulta viable. De esta manera se demuestra que si se diseña un procedimiento de planificación estratégica de marketing para el hotel Club Karey – Punta Blanca se contribuye a la mejora de los resultados de la gestión comercial del hotel.