Estrategia de marketing para la comercialización de souvenirs de GEOCUBA en el Aeropuerto Internacional Juan Gualberto Gòmez de Matanzas

Abstract

La presente investigación se lleva a cabo en la empresa GEOCUBA Matanzas. Su objetivo general es diseñar una estrategia de marketing para la comercialización de souvenirs de la Empresa Geocuba en el Aeropuerto Internacional Juan Gualberto Gómez de Matanzas. Para el desarrollo de la misma, se combinan métodos teóricos y empíricos, como el de inducción – deducción, el de análisis – síntesis, el de análisis histórico – lógico, métodos estadísticos, la entrevista y la encuesta, además de emplear otras herramientas como el diagrama de Pareto, y el programa Microsoft Excel para el tratamiento y procesamiento de la información. Para el logro del objetivo de la investigación, se aplica un procedimiento basado en la metodología de Kinnear y Taylor (1992), estructurado en cuatro etapas que transitan desde el diagnóstico hasta la implementación. Se emplean métodos como la encuesta a pasajeros, entrevistas a directivos y el Diagrama de Pareto, el cual permitió identificar a los mercados de Canadá y Rusia, junto al segmento nacional, como los mercados meta estratégicos. Los resultados principales destacan una preferencia del viajero por artículos de acrílico y PVC con opciones de personalización inmediata. La estrategia diseñada integra las variables del Marketing Mix (Producto, Precio, Plaza y Promoción) bajo el cumplimiento de la Resolución 148/2023, asegurando la factibilidad legal y económica de la propuesta. La implementación de este plan de acción permitirá a GEOCUBA Matanzas diversificar sus ingresos, optimizar su presencia en el sector turístico y ofrecer un valor añadido mediante la creación de recuerdos con alta identidad local y tecnológica.