Diseño de un procedimiento de gestión por competencias para el personal de la UEB SCT perteneciente al LACEM.
Zusammenfassung
Los recursos humanos constituyen el factor más importante en las empresas cubanas, ya que representan un elemento diferenciador y la base para desarrollar ventajas competitivas. Por ello, las organizaciones deben enfocarse en el desarrollo de las competencias de sus trabajadores, un requisito fundamental dentro de los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC). En este contexto, el LACEMI no es indiferente a esta necesidad, pues actualmente implementa un SGC basado en las normas NC ISO 9001:2015 y NC ISO 17025:2017, las cuales exigen la confirmación y el reconocimiento de la competencia de los laboratorios de ensayo. Sin embargo, la ausencia de un procedimiento formal para identificar, validar y certificar las competencias del personal de la UEB SCT, acorde con los requisitos de estas normas, constituyó el problema científico central de esta investigación. En este trabajo se desarrolló un procedimiento general, alineado con las estrategias nacionales en Gestión de Recursos Humanos (GRH) y los requisitos del SGC, lo cual representa uno de los principales aportes del estudio. Mediante la evaluación por expertos, se demostró la validez del procedimiento propuesto, el cual permitió identificar, validar y certificar las competencias del personal en sus respectivos puestos de trabajo.