Diseño de estrategia digital en la empresa de proyectos de arquitectura e ingeniería de Matanzas.
Resumen
La presente investigación aborda el diseño e implementación de una estrategia digital en la Empresa de Proyectos de Arquitectura e Ingeniería de Matanzas (EMPAI), con el propósito de incrementar su eficiencia operativa, visibilidad digital y competitividad en un entorno cada vez más condicionado por la transformación digital. Para ello, se fundamenta en un marco teórico robusto que integra los aportes contemporáneos sobre Estrategias Digitales Empresariales (EDE), el modelo SOSTAC de planificación estratégica y el enfoque de madurez digital de Westerman et al. (2014). En este sentido, la investigación desarrolla un procedimiento metodológico riguroso sustentado en métodos teóricos y empíricos, incluyendo la revisión de literatura especializada, entrevistas y encuestas a expertos seleccionados mediante el coeficiente de competencia de Marín-González (2006), y el empleo de herramientas analíticas como la Matriz DAFO digital, el análisis VRIO, benchmarking interno y análisis PESTEL. Los resultados de la primera fase del modelo SOSTAC evidencian fortalezas como el capital humano especializado en BIM y la reputación organizacional; debilidades en la gestión digital y el marketing corporativo; así como oportunidades y amenazas derivadas del contexto tecnológico y regulatorio, lo que permitió definir objetivos estratégicos bajo criterios SMART y RACE, coherentes con la estrategia institucional actual. Además, se definieron objetivos estratégicos digitales tanto a corto como a largo plazo, orientados a incrementar el tráfico orgánico, fortalecer la conversión de leads, consolidar un programa de fidelización digital y mejorar el retorno sobre la inversión tecnológica. El análisis comparativo de modelos internacionales y su adaptación al escenario nacional permitió validar la pertinencia del procedimiento diseñado, que no solo potencia la competitividad de la EMPAI, sino que también ofrece una propuesta metodológica replicable en otras empresas del sector.