Control de gestión del transporte con enfoque de sostenibilidad en centros urbanos. aplicación en la ciudad de Matanzas.
Zusammenfassung
La gestión del transporte urbano con enfoque de sostenibilidad posee especial
significación en el contexto actual, donde las ciudades enfrentan desafíos cada vez más
urgentes en términos de una movilidad más eficiente, equitativa y amigable con el medio
ambiente. Por ello, el objetivo general de la investigación es desarrollar un
procedimiento para el control de gestión del transporte con enfoque de sostenibilidad en
el centro urbano de la ciudad de Matanzas en contribución al monitoreo de los
indicadores claves de desempeño del proceso para su análisis y toma de decisiones.
Se emplea la revisión bibliográfica, encuestas a trabajadores y directivos, observación
directa, criterio de expertos y tormenta de ideas. El procedimiento propuesto se
estructuró en tres fases, donde se insertan metodologías derivadas del trabajo de la
comunidad científica, como la determinación de indicadores y procedimientos para la
construcción de un Tablero de Control, apoyados por herramientas informáticas como
EndNote X8, Visio, Excel y Power BI. Se identificaron un total de 19 de indicadores sobre
la base de las metas y objetivos de cada una de las 6 variables claves del proceso, para
así facilitar la toma de decisiones y la capacidad de respuesta ante las desviaciones que
se presentan. El procedimiento ofrece a los implicados en el proceso una guía para el
control de gestión del transporte con enfoque de sostenibilidad a partir de la construcción
de un Tablero de Control que les permite monitorear y evaluar el rendimiento de manera
rápida y efectiva.