Propuesta de un plan de acciones comunicativas para perfeccionar el proceso de capacitación técnica y profecional de trabajadores en la Zona Aeroportuaria Occidente Este

Abstract

El presente trabajo de diploma fue realizado en la Unidad de Handling, perteneciente a la Unidad Empresarial de Base de Varadero, y a la vez componente de la Zona Aeroportuaria Occidente Este. Con este trabajo nos trazamos el objetivo de proponer un Plan de Acciones Comunicativas para la capacitación técnica y profesional de los trabajadores de la Zona Aeroportuaria Occidente Este. Al iniciar nuestro trabajo nos dimos a la tarea de emplear una concepción metodológica general, la gestión del conocimiento, empleándose en todas las aristas planteadas, métodos generales de análisis y síntesis, deducción e inducción, lo que permitió la búsqueda de los principales modelos de comunicación, así como las criticas a los mismos se pudo conceptuar, lo que se entiende por Comunicación y cómo se mide en la actualidad. Ya adentrado el autor en el área objeto de estudio logró una implicación e imbricación tal que le permitiera hacer una adecuada caracterización de la unidad de estudio, abordándose cómo ha venido evolucionando históricamente, su estructura organizativa, su dirección y planificación estratégica, su Misión, entre otros aspectos de interés. Se logra proponer a la entidad objeto de estudio un plan de acciones co