Contribución a la Mejora continua del clima organizacional desde la concepción de calidad directiva en la Empresa Comercializadora de Combustibles de Matanzas.

Abstract

La presente investigación se realizó en la Empresa Comercializadora de Combustibles de Matanzas, la cual tiene como objetivo: Proponer un plan de acciones para la mejora continua del clima organizacional desde la concepción de calidad directiva. El mismo aborda, el estudio del clima organizacional, elemento fundamental a considerar por los empresarios en el desarrollo y construcción de ambientes que permitan el fomento de los procesos creativos y el logro de las metas de la organización de la mejor forma posible, para lo cual es necesario contar con cuadros y especialistas que posean una calidad directiva superior. Por tales motivos de desarrolla un procedimiento para el diagnóstico de ambas variables en la empresa, que permite evaluar la influencia de la calidad directiva en el comportamiento del clima organizacional, para ello se utilizaron un conjunto de técnicas e instrumentos basados en los métodos teóricos generales, y en las herramientas de la estadística descriptiva e inferencial, para el tratamiento de la información y la construcción de tablas y gráficos. Los resultados que se presentan en la investigación evidencian la existencia de espacios de mejoras para así elevar la satisfacción y realización personales, lo que redundará en un desempeño más profesional y un mayor compromiso que llevará decididamente al éxito de la organización, donde queda elaborado el plan de acciones (21) de mejora de los elementos intangibles de la calidad directiva para la mejora continua del clima organizacional.