Contribución a la Mejora continua del clima organizacional desde la concepción de calidad directiva en la Empresa Comercializadora de Combustibles de Matanzas.
Zusammenfassung
La presente investigación se realizó en la Empresa Comercializadora de Combustibles de
Matanzas, la cual tiene como objetivo: Proponer un plan de acciones para la mejora continua
del clima organizacional desde la concepción de calidad directiva. El mismo aborda, el
estudio del clima organizacional, elemento fundamental a considerar por los empresarios en
el desarrollo y construcción de ambientes que permitan el fomento de los procesos creativos
y el logro de las metas de la organización de la mejor forma posible, para lo cual es
necesario contar con cuadros y especialistas que posean una calidad directiva superior. Por
tales motivos de desarrolla un procedimiento para el diagnóstico de ambas variables en la
empresa, que permite evaluar la influencia de la calidad directiva en el comportamiento del
clima organizacional, para ello se utilizaron un conjunto de técnicas e instrumentos basados
en los métodos teóricos generales, y en las herramientas de la estadística descriptiva e
inferencial, para el tratamiento de la información y la construcción de tablas y gráficos. Los
resultados que se presentan en la investigación evidencian la existencia de espacios de
mejoras para así elevar la satisfacción y realización personales, lo que redundará en un
desempeño más profesional y un mayor compromiso que llevará decididamente al éxito de la
organización, donde queda elaborado el plan de acciones (21) de mejora de los elementos
intangibles de la calidad directiva para la mejora continua del clima organizacional.