| dc.contributor.author | Granado Avalo, Cesar Javier | |
| dc.contributor.author | Sotolongo Sánchez, María | |
| dc.date.accessioned | 2024-09-17T15:05:17Z | |
| dc.date.available | 2024-09-17T15:05:17Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.identifier.citation | Granado Avalo, C. , Sotolongo Sánchez, M. Procedimiento para la evaluación del desempeño de los cuadros en el “Hotel Iberostar selección ensenachos. Eventos. Universidad de Matanzas. | es |
| dc.identifier.uri | http://rein.umcc.cu/handle/123456789/4111 | |
| dc.description | The evaluation of the individual results of the work of the tourism sector staff is of utmost
importance in the results of each hotel. The “Hotel Iberostar Selection Ensenachos”, like the rest
of the GAVIOTA hotels in the country, evaluates performance by general indicators without
considering the specific functions and tasks of the jobs, which does not allow for managing
human capital in a more efficient way. Therefore, from the above, a scientific problem to be
solved was derived, which manifests itself in how to improve the contribution of management in
the management of the “Hotel Iberostar Selection Ensenachos”, through performance evaluation.
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Empirical methods were used: documentary analysis, interviews and direct observation. As the
main result, a procedure was developed to evaluate the individual results of the work,
constituting this the main contribution of the research. | es |
| dc.description.abstract | La evaluación del resultado individual del trabajo de los cuadros del sector del turismo es de
suma importancia en los resultados de cada hotel. El “Hotel Iberostar Selection Ensenachos” al
igual que el resto de los hoteles de GAVIOTA en el país evalúa el desempeño por indicadores
generales sin considerar las funciones y tareas específicas de los puestos de trabajo, lo cual no
permite gestionar el capital humano de manera más eficiente. Por tanto, de lo anteriormente
expuesto se derivó un problema científico a resolver que se manifiesta en cómo mejorar la
contribución de los cuadros en la gestión del “Hotel Iberostar Selection Ensenachos”, a través de
la evaluación del desempeño. Fueron utilizados métodos a nivel empírico: el análisis documental,
la entrevista y la observación directa. Como principal resultado, se desarrolló un procedimiento
para evaluación del resultado individual del trabajo, constituyendo este el principal aporte de la
investigación | es |
| dc.description.sponsorship | human capital, performance evaluation, hotel | es |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad de Matanzas | es |
| dc.subject | capital humano | es |
| dc.subject | evaluación del desempeño | es |
| dc.subject | hotel | es |
| dc.title | Procedimiento para la evaluación del desempeño de los cuadros en el “Hotel Iberostar selección ensenachos | es |
| dc.title.alternative | Procedure for the evaluation of the performance of the staff at the “Hotel Iberostar selection ensenachos | es |
| dc.type | Article | es |
