| dc.contributor.author | Vega Cisneros, Dayana | |
| dc.contributor.author | Sánchez Macia, Melissa Naila | |
| dc.contributor.author | Cisneros Arias, Yoani | |
| dc.date.accessioned | 2024-09-17T12:53:10Z | |
| dc.date.available | 2024-09-17T12:53:10Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.identifier.citation | Vega Cisneros, D. , Sánchez Macia, M. , Cisneros Arias, Y. (2024). Diagnóstico para mejorar la accesibilidad turística en hoteles de Guardalavaca. Eventos. Universidad de Matanzas. | es |
| dc.identifier.uri | http://rein.umcc.cu/handle/123456789/4108 | |
| dc.description | The participation of people with disabilities in tourism activities is increasing, so there is a need
to apply international standards to ensure the same accessibility conditions regardless of their
travel destination. Therefore, an investigation was conducted in hotels in Guardalavaca, applying
a procedure for the diagnosis of tourism accessibility in hotels and their environment (Vega Cisneros & Cisneros-Arias, 2023) that takes into account the requirements of the international
standard ISO 21902:2021. The results show that in these hotels there is an average level of
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compliance with tourism accessibility requirements. The main nonconformities are in the
information and communication of the facilities for people with disabilities, as well as the
accessibility of the information of the accessible services for people with visual and hearing
disabilities, in addition to not implementing training actions for hotel staff for the treatment of
people with disabilities. | es |
| dc.description.abstract | La participación de personas con discapacidad en actividades turísticas es cada vez mayor, por lo
que existe la necesidad de aplicar estándares internacionales para garantizar las mismas
condiciones de acceso independientemente de su destino de viaje. Por ello se realizó una
investigación en hoteles de Guardalavaca, aplicando un procedimiento para el diagnóstico de la
accesibilidad turística en hoteles y su entorno (Vega-Cisneros & Cisneros-Arias, 2023) que tiene
en cuenta los requisitos de la norma internacional ISO 21902:2021. Los resultados demuestran
que en estos hoteles existe un nivel medio de cumplimiento de los requisitos de accesibilidad
turística. Las principales no conformidades están en la información y comunicación de las
facilidades para personas con discapacidad, así como la accesibilidad de la información de los
servicios accesibles para personas con discapacidad visual y auditiva, además de no ejecutar
acciones formativas del personal de los hoteles para el tratamiento a personas con discapacidad. | es |
| dc.description.sponsorship | accessible tourism; international standards; requirements | es |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad de Matanzas. | es |
| dc.subject | estándares internacionales | es |
| dc.subject | requisitos | es |
| dc.subject | turismo accesible | es |
| dc.title | Diagnóstico para mejorar la accesibilidad turística en hoteles de Guardalavaca | es |
| dc.title.alternative | Diagnosis to improve tourist accessibility in hotels of Guardalavaca | es |
| dc.type | Article | es |
