La calidad de la gestión en empresas de perfumería de Arabia Saudita.
Zusammenfassung
El escenario internacional contemporáneo se encuentra marcado por un desarrollo
científico tecnológico progresivo y por profundos cambios en todos los ámbitos de la
sociedad, generados por el proceso de “Globalización”, de la “Sociedad del
Conocimiento” y la “Innovación”; los últimos años caracterizados una situación
económica internacional compleja; como resultado de ello las organizaciones se han
visto obligadas a buscar nuevas formas de gestión para crear productos y servicios que
den respuesta a las demandas de los clientes y lograr su satisfacción. El presente trabajo
se desarrolla en la Empresa de Perfumería Al Rahab en Arabia Saudita, para su
realización se combinaron métodos teóricos y empíricos como: el análisis-síntesis, la
revisión documental, la entrevista, la modelación científica, el sistémico; que permiten
presentar ideas para contribuir a la mejora de la efectividad en la calidad de la gestión
en empresas de perfumería en Arabia Saudita; centradas en la gestión de los procesos
de la empresa, el análisis de las condiciones históricos-concretas, del marco regulatorio;
siempre con el cliente en el centro de la calidad de la gestión. .