Análisis de la motivación y satisfacción laboral en la Sucursal 3471 de BANDEC, en Matanzas.
Zusammenfassung
El presente trabajo aborda un tema de notable importancia y actualidad, ya que
se reconoce que la inteligencia, el conocimiento y el compromiso de las
personas que integran las organizaciones, marcarán las diferencias entre las
mismas, pues son lo más importante con que cuentan las entidades para el
éxito en su gestión. Es por ello que, el que un trabajador se sienta motivado y
satisfecho laboralmente, constituyen aspectos esenciales para los directivos de
la empresa cubana de hoy.
En la Sucursal 3471 de BANDEC en Matanzas, se llevó a cabo un estudio para
evaluar ambos parámetros y su relación con el riesgo, el cual conllevó a la
utilización de métodos y técnicas, tales como: método del coeficiente de
Kendall, la Entrevista, la Encuesta y la Tormenta de Ideas.
Mediante la utilización del sistema informático MOSA, se obtuvo una alta
motivación y satisfacción de los trabajadores de esta entidad, trayendo consigo
que el riesgo de cometer errores fuera bajo, no obstante se evidencia la
existencia de deficiencias, para lo cual se proponen acciones de mejoras y
control a las mismas, con el objetivo de eliminarlas, lo cual contribuirá a que la
institución logre alcanzar sus objetivos estratégicos, con la eficacia y eficiencia
deseadas.