Aplicación de herramientas de Planeación Estratégica y Gestión por Procesos a la Empresa de Alojamiento de Matanzas.

Abstract

La necesidad de la gestión por procesos y su alineamiento con la planificación estratégica en la Empresa de Alojamiento Guanima de Matanzas, sostiene esta investigación. El problema científico de la investigación se centra en la necesidad de lograr una adecuada capacidad de enfoque a proceso y alineamiento estratégico de la organización y para darle solución se plantea como hipótesis que si se aplican un conjunto de herramientas que evalúen el enfoque a procesos y el alineamiento estratégico se podrán determinar acciones que ayuden al perfeccionamiento de la estrategia empresarial y su cumplimiento. Esta investigación tiene como objetivo general evaluar la capacidad de enfoque a proceso y el estado del alineamiento estratégico de la organización. Como resultado se parte de la planificación estratégica, se elabora el mapa de procesos de la entidad a partir de la identifican de sus procesos, se evalúa la capacidad de la organización para implementar el enfoque de procesos y el alineamiento estratégico.