Aplicación de herramientas de Planeación Estratégica y Gestión por Procesos a la Empresa de Alojamiento de Matanzas.
Resumen
La necesidad de la gestión por procesos y su alineamiento con la planificación
estratégica en la Empresa de Alojamiento Guanima de Matanzas, sostiene esta
investigación. El problema científico de la investigación se centra en la necesidad
de lograr una adecuada capacidad de enfoque a proceso y alineamiento estratégico
de la organización y para darle solución se plantea como hipótesis que si se aplican
un conjunto de herramientas que evalúen el enfoque a procesos y el alineamiento
estratégico se podrán determinar acciones que ayuden al perfeccionamiento de la
estrategia empresarial y su cumplimiento. Esta investigación tiene como objetivo
general evaluar la capacidad de enfoque a proceso y el estado del alineamiento
estratégico de la organización. Como resultado se parte de la planificación
estratégica, se elabora el mapa de procesos de la entidad a partir de la identifican
de sus procesos, se evalúa la capacidad de la organización para implementar el
enfoque de procesos y el alineamiento estratégico.