Elaboración de los perfiles de cargo por competencias del proceso de Gestión Informativo - Analítica en la Aduana Matanzas”

Abstract

La presente investigación fue realizada en la Aduana Matanzas, con el objetivo de elaborar los perfiles de cargo por competencias de los puestos relacionados con el proceso de gestión informativo-analítica. Se caracterizó el proceso objeto de estudio, seleccionándose el procedimiento propuesto por Pérez Muiñoz (2013), para cumplir el objetivo propuesto y de esta forma contribuir a la implementación de un Sistema de Gestión Integrado del Capital Humano según las NC 3000/2007; lo cual constituye una novedad en la provincia, al no existir investigaciones relacionadas con el proceso de estudio. Para ello se utilizan durante la investigación métodos y herramientas tales como: trabajo grupal, tormenta de ideas, revisión y análisis de documentos, selección de expertos, encuestas, entrevistas, cuestionarios, Delphi y Kendall fue posible seleccionar las competencias que distinguen al proceso y a los puestos de trabajo. La aplicación de las técnicas de trabajo grupal, cuestionario, revisión documental permiten elaborar los perfiles de cargo por competencias del Jefe de Turno, 1er Oficial, Oficial de Aduana en función del análisis operativo, en los cuales quedan establecidos los datos generales del puesto, misión, requisitos físicos y de personalidad unido a la matriz de competencias laborales para cada uno de los puestos, entre otros elementos.