Elaboración de los perfiles de cargo por competencias laborales en la Empresa de Servicios Técnicos Industriales (ZETI).

Abstract

La presente investigación se realiza en la Empresa de Servicios Técnicos Industriales (ZETI) tiene como objetivo elaborar los perfiles de cargo por competencias para los puestos de trabajo de: Especialista “A” en obras de arquitectura e industriales, Especialista en Mantenimiento Mecánico y Especialista A en Explotación, Evaluación de Máquinas y Equipos de Construcción y Transporte como parte del proceso Construcción y Montaje; con el fin de establecer un sistema de gestión por competencias. Se realiza la caracterización de la entidad, y de los puestos objeto de estudio, ya que constituyen puntos claves para el logro de los objetivos de la organización. En el desarrollo de la investigación se emplean métodos y técnicas como: trabajo grupal, tormenta de ideas, revisión y análisis de documentos, cuestionarios, entrevistas, método Delphi, método del coeficiente Kendall y el método de selección de expertos. Como resultado se definen las competencias de la Empresa de Servicios Técnicos (ZETI), las del proceso de Construcción y montaje y las que se ajustan a los puestos de Especialista “A” en Obras de Arquitectura e industriales, Especialista en Mantenimiento Mecánico y Especialista A en Explotación, Evaluación de Máquinas y Equipos de Construcción y Transporte, siendo seleccionados por ser los puestos que intervienen con mayor responsabilidad dentro del proceso de Construcción y Montaje, por incidir de manera directa en la calidad del servicio que se presta, quedan elaborados los perfiles de cargo por competencias y la matriz de competencias laborales junto a los datos generales de los puestos. El estudio e implementación de esta investigación es de gran importancia para la entidad, debido a que facilita la Gestión del Capital Humano con enfoque de competencias.