| dc.description.abstract | La presente investigación se realiza en la Empresa de Servicios Técnicos Industriales (ZETI) tiene como objetivo elaborar los perfiles de cargo por competencias para los puestos de trabajo de: Especialista “A” en obras de arquitectura e industriales, Especialista en Mantenimiento Mecánico y Especialista A en Explotación, Evaluación de Máquinas y Equipos de Construcción y Transporte como parte del proceso Construcción y Montaje; con el fin de establecer un sistema de gestión por competencias. Se realiza la caracterización de la entidad, y de los puestos objeto de estudio, ya que constituyen puntos claves para el logro de los objetivos de la organización. En el desarrollo de la investigación se emplean métodos y técnicas como: trabajo grupal, tormenta de ideas, revisión y análisis de documentos, cuestionarios, entrevistas, método Delphi, método del coeficiente Kendall y el método de selección de expertos. Como resultado se definen las competencias de la Empresa de Servicios Técnicos (ZETI), las del proceso de Construcción y montaje y las que se ajustan a los puestos de Especialista “A” en Obras de Arquitectura e industriales, Especialista en Mantenimiento Mecánico y Especialista A en Explotación, Evaluación de Máquinas y Equipos de Construcción y Transporte, siendo seleccionados por ser los puestos que intervienen con mayor responsabilidad dentro del proceso de Construcción y Montaje, por incidir de manera directa en la calidad del servicio que se presta, quedan elaborados los perfiles de cargo por competencias y la matriz de competencias laborales junto a los datos generales de los puestos. El estudio e implementación de esta investigación es de gran importancia para la entidad, debido a que facilita la Gestión del Capital Humano con enfoque de competencias. | es |
