Aplicación de una metodología para la identificación del conocimiento en la Empresa Nacional de Silos.

Abstract

Las organizaciones de hoy día, inmersas en transformaciones caracterizadas por el uso intensivo del conocimiento y procesos colaborativos, altamente dinámicos y complejos deben replantearse sus enfoques de gestión e implementar técnicas y herramientas que les permitan la localización de fuentes, flujos restricciones y brechas de conocimiento. La presente investigación tiene como problema científico a resolver la necesidad de contar con herramientas que faciliten la identificación del conocimiento en la Empresa Nacional de Silos. Para darle solución, se plantea como objetivo general: Aplicar una metodología de apoyo al proceso de identificación del conocimiento en la Empresa Nacional de Silos (EMSIL). Se emplean métodos teóricos, como el sistémico, el dialéctico, el inductivo-deductivo y análisis y síntesis; y entre los métodos empíricos: revisión documental, mapa de conocimiento, diagrama de flujo, método de los expertos (coeficiente de Kendall), método DACUM. Además, se utilizan los programas Microsoft Visio (dibujo vectorial) y Microsoft Excel (procesador de hojas de cálculo) del paquete de software Microsoft Office; el software CmapTools para la creación de mapas conceptuales y el gestor bibliográfico EndNote para el análisis y organización de la bibliografía consultada. Los resultados principales de la investigación son: la aplicación del método DACUM para el análisis ocupacional y la identificación del conocimiento en un puesto de trabajo asociado a un proceso clave de la EMSIL; la obtención del inventario de conocimientos de esta ocupación y la propuesta de aplicación de una metodología para la construcción de un mapa de conocimiento para el Departamento de Dirección Técnica de la EMSIL.