Elaboración de los perfiles de cargo por competencias laborales en La División Territorial de ETECSA de Matanzas.

Abstract

La Gestión del Capital Humano, es un factor muy importante en las organizaciones en la actualidad, por lo que se procede a realizar la presente investigación, en La División Territorial de ETECSA de Matanzas, con el objetivo de elaborar los perfiles de cargo por competencias para los puestos de trabajo en el proceso de Comercial y Mercadotecnia, con vista a la implementación del Sistema de Gestión Integrado del Capital Humano con enfoque de competencias. Se consultan una serie de procedimientos, seleccionando el de (Pérez, 2013), estableciendo las competencias de la organización, del proceso y de los puestos de trabajo; hasta obtener los perfiles de cargo por competencias junto con las matrices de competencias y los diferentes niveles de comportamientos, habilidades y conocimientos que las componen. Se caracteriza la entidad, el proceso y los puestos objeto de estudio, los cuales son fundamentales para el logro de los objetivos de la organización. Se utilizan técnicas como: trabajo grupal, tormenta de ideas, revisión y análisis de documentos, entrevistas, método Delphi, método del coeficiente Kendall, método de selección de expertos y cuestionarios; todos permiten elaborar los perfiles de cargo por competencias de los puestos de trabajo del proceso, donde quedan establecidos los datos generales del puesto, misión, requerimientos del cargo, requisitos físicos y de personalidad, valores compartidos, responsabilidades, condiciones de seguridad y salud del trabajo, unido a la matriz de competencias laborales, resultando más representativas las competencias: orientación al cliente, trabajo en equipo y comunicación. Estos resultados tributan al mejoramiento del Sistema de Gestión Integrada del Capital Humano.