Investigación de mercado para ampliar participación de la Banca de Negocios del Banco Popular de Ahorro en el sector cuentapropista.

Abstract

La presente investigación detalla un estudio de mercado realizado en el Banco Popular de Ahorro (BPA) de Matanzas con el objetivo de ampliar la participación de la Banca de Negocios en el sector cuentapropista del municipio cabecera. Para ello se definió como problema científico el siguiente: ¿Cómo contribuir a delimitar los factores que limitan el incremento de la participación de la Banca de Negocios del BPA en el sector cuentapropista en el municipio de Matanzas? En el proceso de estructuración de la investigación se realizó un estudio del arte sobre las principales tendencias que rigen la gestión de la banca a nivel internacional y en Cuba. De igual forma se revisaron los enfoques más actualizados sobre la investigación de mercados, y sobre esa base se diseñó un procedimiento para realizar dicha investigación en el BPA. Se utilizaron como métodos y herramientas el Método Bibliográfico Documental, la Matriz BCG, la Matriz de síntesis, el Método Gráfico, entrevistas semiestructuradas y encuestas. Para el procesamiento de los datos se utilizó el software estadístico SPSS 15.0. Los resultados fundamentales evidenciaron las causas que inciden en la escasa demanda de los productos de esta banca por los cuentapropistas, se identificaron tres segmentos específicos de acuerdo con los beneficios buscados, y se propusieron algunas estrategias para ampliar la participación de dicha banca en estos segmentos.