| dc.description.abstract | La investigación tiene como objetivo de estudio, elaborar un modelo teórico y procedimiento
para la gestión de las competencias turísticas en el destino de naturaleza Baños de Agua
Santa, localizado en la provincia de Tungurahua, Ecuador, a partir, de las nuevas funciones
asignadas a los departamentos de dirección y planeamiento turístico de los gobiernos
autónomos descentralizados cantonales. Su base metodológica se encuentra sustentada
en la instrumentación de un conjunto de métodos teóricos y empíricos, entre los que se
incluyen, la revisión de documentos, técnicas de trabajo de campo, la aplicación del método
de experto y de consenso, así como, la elaboración de instrumentos de recopilación de
información dirigida a especialistas y empresarios del sector turísticos, gestores locales y
líderes comunitarios, que permita la identificación y formulación de un conjunto de
indicadores de tipo cuantitativo y cualitativo. Entre los resultados teóricos y prácticos
obtenidos, se encuentran la descripción de un total de nueve indicadores que caracterizan
el comportamiento de la actividad turística que incluye, los procesos de planificación y
comercialización de la oferta turística, el sistema de información turística, el diseño de
nuevos productos y servicios turísticos, la promoción turística, la seguridad turística, los
sistemas integrados de control de la calidad, entre otros, además, de la elaboración de una
ficha técnica de indicadores, que caracterizan el desempeño de cada uno de estos
medidores de evaluación de las competencias turísticas para este destino en particular.
Palabras claves: modelo de gestión, competencias turísticas, sistema de indicadores | es |
