| dc.description.abstract | El trabajo investigativo es el resultado de un grupo de investigaciones que se vienen
realizando en el sector turístico de Varadero. A raíz de la pandemia, su consecuencia a
nivel mundial ha propiciado que la gestión hotelera se torne incierta. Se plantea como
objetivo: el diseño un procedimiento para el análisis prospectivo de procesos hoteleros
que permita determinar los escenarios y acciones a implementar para su mejora en un
futuro cercano, con la utilización de métodos de prospectiva estratégica que se articula
alrededor de tres procesos: la reflexión colectiva, la preparación de la decisión y la
acción; para alcanzar un escalón superior en el proceso de gestión empresarial y
establecer así, la toma de decisiones certeras en la del futuro deseado. Se establecen
los fundamentos teóricos relacionados con la prospectiva, así como la integración de
múltiples herramientas para el análisis prospectivo en el sector empresarial
internacional y nacional. Se utilizaron métodos como: dialéctico materialista, inductivodeductivo, histórico-lógico, analítico-sintético, análisis-síntesis, análisis crítico de
fuentes, observación, revisión bibliográfica, enfoque sistémico y revisión documental.
Los resultados más relevantes se encuentran en la introducción de las técnicas
prospectivas, otorgándole las ventajas que ofrece la planificación de escenarios en la
definición de los diferentes cursos de acción que se considerarán a largo plazo y la
inserción de estas como modelo poderoso y de soporte de información periódica para la
gestión del hotel, capaz de facilitar la toma de decisiones a tiempo. El procedimiento
propuesto consta de por cinco etapas y diez pasos. | es |
