Mejora de la organización del trabajo en procesos de servicio
Zusammenfassung
El hombre enfoca sus acciones en lograr un desarrollo del funcionamiento de los procesos productivos con
el fin de perfeccionarlos y aumentar la productividad a partir de las relaciones del hombre con el proceso;
teniendo en cuenta este planteamiento surge la presente investigación que tiene como objetivo
diagnosticar y mejorar la organización del trabajo, en el proceso de calibración/verificación eléctrica. Para
la realización de la investigación se emplean los siguientes métodos y herramientas: entrevista, revisión de
documentos, diagrama OTIDA, muestreo del trabajo, observación continua individual, cronometraje de
operaciones, tormenta de ideas, método del coeficiente Kendall y diagrama Causa-Efecto. En el desarrollo
de la misma se caracteriza la entidad laboral; se analizan las problemáticas fundamentales para la
calibración de instrumentos de medición que afectan la productividad. Se efectúa, además un análisis del
aprovechamiento de la jornada laboral, determinando que el principal problema está dado por indisciplinas
de los operarios en el proceso.
Colecciones
- Industrial [33]