Diagnóstico del sistema de gestión integrada del capital humano, hotel pgs Varadero

Abstract

El presente trabajo se desarrolló en el Hotel PGS Varadero, perteneciente al Grupo de Turismo de Gaviota S.A. Tiene como objetivo general: diagnosticar el Sistema de Gestión Integrada del Capital Humano en el Hotel PGS Varadero. Dentro de las técnicas y herramientas aplicadas se pueden citar: observación directa, análisis de documentos, entrevista, tormenta de ideas, método Delphi y diagrama causa-efecto. Como resultado de la investigación realizada se determinan varios problemas que afectan la Gestión de los Recursos Humanos, aquellos que inciden con mayor frecuencia son: insatisfacción del personal, fluctuación laboral, deficiente selección del personal, ineficaz evaluación de desempeño y deficientes sistemas de trabajo. Para cada uno de los problemas se proponen soluciones que contribuyen a mejorar la Gestión de los Recursos Humanos.