Aplicación de un procedimiento para la evaluación, análisis y diagnóstico del proceso de reparación de motores en el Taller Planta Reparadora de Motores, “Enrique Cabré Santuario

Abstract

La presente investigación se realizó en el Taller Planta Reparadora de Motores, perteneciente a la Empresa Filial Talleres Agropecuarios Matanzas y tiene como objetivo aplicar un procedimiento para la evaluación, análisis y diagnóstico del proceso de reparación de motores, que facilite identificar los problemas que afectan dicho proceso y la implementación de un programa de mejora. En el desarrollo de la investigación se utilizan varias herramientas, como: análisis de indicadores, diagrama causa-efecto, método Kendall, diagrama de afinidad, metodología 6 sigmas, diagrama Paretto, tormenta de ideas, y estadística descriptiva. Para el procesamiento de la información se utiliza Microsoft Office Excel, y EndNote X9. Entre los principales resultados obtenidos en la investigación se puede citar: identificación de 20 indicadores que gestiona la organización prioritariamente, y su clasificación según su naturaleza y alcance, donde se obtuvo un total de 11 indicadores de eficacia y de proceso, lo que demuestra que la gestión es proactiva. Se evalúo la gestión de la eficacia en función de los 12 indicadores técnicos productivos, a través de una valoración entre lo planificado y el porcentaje de cumplimento, donde el 50 % de los mismos fueron incumplidos, el más afectado fue el enrollado de motores eléctricos, incumplido un 62 %. Se evaluó la gestión de la eficiencia, mediante el análisis de partidas de costos donde las cuentas y efectos por cobrar a corto plazo fue la partida más afectada. Se realiza la propuesta del plan de mejora en función de las causas que afectan la eficacia y la eficiencia.