Auditoría de gestión del conocimiento en empresas del territorio matancero.
Resumen
Para las organizaciones actuales el conocimiento representa un activo intangible y
estratégico que genera ventajas competitivas. De ahí la importancia de desarrollar la
auditoría de gestión del conocimiento en las organizaciones, por lo que el problema
científico en esta investigación es: ¿cómo auditar la gestión del conocimiento en la
Empresa Nacional de Silos y en la Empresa Industrial Ferroviaria “José Valdés Reyes”? En
consecuencia, el objetivo general es aplicar una auditoría de gestión del conocimiento en
dichas empresas. Como resultados se obtienen que de un estudio de: 47 conceptos de
auditoría de gestión del conocimiento se definen 16 variables; 23 autores que realizan
inventario de conocimiento se determinan las herramientas utilizadas; y 18 cuestionarios
para evaluar la gestión del conocimiento se desarrolla uno propio. De la aplicación del
cuestionario en la Empresa Nacional de Silos se evalúa la gestiona el conocimiento y del
análisis de redes sociales se determina sus activos de conocimiento. Del inventario de
conocimiento se determinan los activos de conocimiento brindados por el departamento de
Industrial (Universidad de Matanzas) a la Empresa Industrial Ferroviaria “José Valdés
Reyes” y cómo es usado estos por la misma. Los métodos teóricos empleados son el
sistémico, dialéctico, inductivo-deductivo y análisis y síntesis; y los métodos empíricos:
revisión documental; entrevistas; análisis bivariado, de redes sociales, DAFO y de fiabilidad
y validez. Se utilizan programas del paquete de Microsoft Office como Excel y Visio; el
paquete estadístico SPSS, el software Ucinet, el VOSviewer y el gestor bibliográfico
EndNote.