Auditoría de gestión del conocimiento en empresas del territorio matancero.

Abstract

Para las organizaciones actuales el conocimiento representa un activo intangible y estratégico que genera ventajas competitivas. De ahí la importancia de desarrollar la auditoría de gestión del conocimiento en las organizaciones, por lo que el problema científico en esta investigación es: ¿cómo auditar la gestión del conocimiento en la Empresa Nacional de Silos y en la Empresa Industrial Ferroviaria “José Valdés Reyes”? En consecuencia, el objetivo general es aplicar una auditoría de gestión del conocimiento en dichas empresas. Como resultados se obtienen que de un estudio de: 47 conceptos de auditoría de gestión del conocimiento se definen 16 variables; 23 autores que realizan inventario de conocimiento se determinan las herramientas utilizadas; y 18 cuestionarios para evaluar la gestión del conocimiento se desarrolla uno propio. De la aplicación del cuestionario en la Empresa Nacional de Silos se evalúa la gestiona el conocimiento y del análisis de redes sociales se determina sus activos de conocimiento. Del inventario de conocimiento se determinan los activos de conocimiento brindados por el departamento de Industrial (Universidad de Matanzas) a la Empresa Industrial Ferroviaria “José Valdés Reyes” y cómo es usado estos por la misma. Los métodos teóricos empleados son el sistémico, dialéctico, inductivo-deductivo y análisis y síntesis; y los métodos empíricos: revisión documental; entrevistas; análisis bivariado, de redes sociales, DAFO y de fiabilidad y validez. Se utilizan programas del paquete de Microsoft Office como Excel y Visio; el paquete estadístico SPSS, el software Ucinet, el VOSviewer y el gestor bibliográfico EndNote.