Diseño de una metodología para reconquistar mercados claves en declive en destinos de sol y playa

Abstract

La presente investigación se titula Diseño de una metodología para reconquistar mercados claves en declive en destinos de sol y playa; y su propósito fue, precisamente, diseñar dicha metodología. Para ello se realizó un análisis basado en información primaria y se aplicaron técnicas cualitativas y cuantitativas de búsqueda de información tales como las reuniones de grupo y las entrevistas a expertos. Como parte de la investigación se diseñó e implementó una metodología para la reconquista de mercados turísticos claves compuesta por herramientas y técnicas entre las que se encuentran la tormenta de ideas, el Análisis Clúster Combinado, el análisis estratégico DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades), el análisis CAME (Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar), el Canvas de la propuesta de valor, el diagrama Causa-Efecto, el análisis probabilístico. Las principales herramientas de la metodología se apoyaron en programas informáticos como Microsoft Office Excel, Microsoft Office Visio y el software estadístico SPSS v. 22.0.Los resultados más relevantes, en el orden teórico, se relacionaron con la obtención de un marco teórico referencial sobre los mercados y destinos turísticos, así como sus tendencias; y el diseño de una metodología para la reconquista de mercados claves en destinos de sol y playa; y en el orden práctico, se realizó un análisis del mercado canadiense en el destino Varadero, se determinaron sus principales segmentos, se obtuvo su modelo de valor, y las causas de su decrecimiento en el Destino Varadero.