Propuesta de un Proceso de Planificación Estratégica Prospectiva, con enfoque de CMI, para el complejo Barceló Solymar-Occidental Arenas Blancas-Allegro Palma Real en Varadero

Abstract

El presente Trabajo de Diploma titulado “Propuesta de un proceso de Planificación Estratégica Prospectiva, con enfoque de Cuadro de Mando Integral, para el complejo Barceló Solymar-Occidental Arenas Blancas-Allegro Palma Real en Varadero”, constituye el colofón de un grupo de investigaciones que ha realizado la autora, desde el año 2017 durante sus respectivos períodos de prácticas. A raíz de la conformación del Complejo en enero del 2018, la situación en la que se desenvolvió se tornó incierta y convulsa; por lo que la administración en su afán de llevar a cabo un proceso de mejoras y así revertir dicha situación, solicita realizar esta investigación; en la cual se plantea como objetivo, la aplicación del proceso de Planificación Estratégica Prospectiva, con enfoque de CMI, para alcanzar un escalón superior en su proceso de gestión empresarial y contribuir así, a la toma de decisiones certeras en la construcción del futuro deseado. Se establecen los fundamentos teóricos relacionados con a Planificación Estratégica Prospectiva y el Cuadro de Mando Integral, así como la integración de múltiples herramientas en un proceso que permita definir el rumbo estratégico de la organización Para ello se utilizaron métodos teóricos de investigación tales como: análisis-síntesis, inducción-deducción, enfoque de sistema y enfoque de proceso; cómo métodos de diagnóstico estratégico: Matriz de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades; Matriz, Valor; Raro, Imitable y Organización; Matrices de Evaluación de los Factores Externos y de los Factores Internos; métodos de búsqueda de información como: Tormenta de ideas, Encuestas, Entrevistas, Talleres de prospectiva, Revisión documental y algunos software para el análisis prospectivo como: MICMAC; MACTOR; MORPHOL; SMIC-Prob-Expert. Los resultados más relevantes de la propuesta se encuentran en la introducción de prospectiva en el proceso de Planificación estratégica del resort, otorgándole las ventajas que ofrece la planificación de escenarios en la definición de los diferentes cursos de acción que se considerarán a lo largo de plazo; además de la inserción del CMI en el diseño y control de objetivos estratégicos por perspectiva, como un modelo poderoso con soporte de información periódica para la gestión de la empresa, capaz de facilitar la toma de decisiones a tiempo y conocer el nivel de cumplimiento de estos objetivos: Quedando estructurado el trabajo en tres capítulos, conclusiones, recomendaciones; bibliografía consultada y anexos.