Estrategia de Comunicación Promocional Online del Varadero Golf Club enfocada al segmento internauta de golf

Abstract

Con el surgimiento de Internet y la globalización de las TIC´s la comunicación promocional online adquiere un valioso carácter como herramienta del marketing para conseguir los objetivos comerciales en las entidades del sector turístico. Más allá de su función para el posicionamiento e imagen de un destino o producto, se considera vital en el apoyo a las ventas. Por tales motivos, la presente investigación tuvo como objetivo diseñar una estrategia de comunicación promocional online enfocada al segmento internauta de golf en el Varadero Golf Club. Las principales técnicas y herramientas empleadas fueron la revisión de fuentes bibliográficas y documentos oficiales, entrevistas, observación directa, trabajo de campo, intercambio con especialista, la encuesta a clientes, la Matriz DAFO, el Modelo “Z crativa”, la Tormenta de Ideas, el Diagrama de Afinidad, el Método Combinatorio (Triángulo de Fuller + Método de la Entropía) así como los software Open Site Explorer, Website Grader, Woorank, Metricspot y Like Alyser; disponibles online. Para el procesamiento de datos se emplearon los software STATGRAPHICS, SPSS versión 19.0, Microsoft Excel y Microsoft Word. Como principales resultados se obtuvieron la estrategia de comunicación promocional online para el Varadero Golf Club que incluye la estrategia de mensaje online, la estrategia de canales y herramientas y el plan de acciones. Asimismo se propone un sistema de indicadores para su evaluación y control.