Mostrar el registro sencillo del ítem
Impacto de la Imagen empresarial en la reputación online de la entidad turística Caso Hotel Los Delfines
dc.contributor.advisor | Cruz Torres, Lázaro | |
dc.contributor.author | Del Rio Pardo, Nelson Manuel | |
dc.date.accessioned | 2023-12-01T15:50:20Z | |
dc.date.available | 2023-12-01T15:50:20Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.citation | Del Rio Pardo, N. M. (2022). Impacto de la Imagen empresarial en la reputación online de la entidad turística Caso Hotel Los Delfines. Trabajo de Diploma. Universidad de Matanzas. | es |
dc.identifier.uri | http://rein.umcc.cu/handle/123456789/2366 | |
dc.description.abstract | El trabajo de diploma que se presenta, estuvo dirigido a la implementación de una auditoria de imagen al hotel Islazul Los Delfines, se procedió a monitorear también su presencia en las redes sociales, a través de un estudio de reputación online. Es un estudio transversal descriptivo de corte cuantitativo-cualitativo que abordó la caracterización de la entidad y sus mercados meta, para esta investigación se emplearon métodos teóricos: histórico-lógico, análisis-síntesis y la inducción-deducción. Del nivel cuantitativo se empleó la revisión bibliográfica, y la encuesta al aplicar el cuestionario Kano, mediante esta herramienta, se pudo determinar cuáles son los atributos a tener en cuenta. Los atributos considerados importantes han permitido que la imagen proyectada del hotel Los Delfines cumpla con las expectativas de los clientes y por ende lograr la fidelización de estos. Mientras que en la perspectiva cualitativa se empleó la entrevista a profundidad. Se plantea como objetivo principal de esta investigación determinar la relación entre la imagen del hotel y su reputación online. | es |
dc.language.iso | es | es |
dc.publisher | Universidad de Matanzas. Facultad de Ciencias Empresariales | es |
dc.subject | auditoria | es |
dc.subject | hoteles | es |
dc.subject | medios sociales | es |
dc.title | Impacto de la Imagen empresarial en la reputación online de la entidad turística Caso Hotel Los Delfines | es |
dc.type | Thesis | es |
Ficheros en el ítem
Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)
-
Licenciatura en Turismo [139]