Evaluación para la gestión y mejora de la capacidad tecnológica en el Centro de Servicios Ambientales de Matanzas.

Abstract

Las empresas que prestan servicios científicos-tecnológicos crean nuevas oportunidades de obtención de ingresos e incremento de los niveles de innovación. Es necesario para ellas disponer de una visión global de las capacidades existentes para asegurar la mejora continua. En la presente investigación se propuso como objetivo evaluar la capacidad tecnológica en el Centro de Servicios Ambientales de Matanzas con el fin de contribuir a la gestión y mejora del mismo. Se realiza la síntesis del procedimiento seleccionado y la aplicación de una novedosa herramienta informática para dicho procedimiento. La tecnología relaciona diferentes variables, indicadores e índices, estructurados en tres etapas y nueve pasos. Se usa una aplicación web denominada GrITpax, el Microsoft Excel y el software VOSviewer. Los métodos empleados son: teóricos-empírico, histórico-lógico, análisis-síntesis, inducción-deducción, hipotético deductivo, estadística descriptiva y técnicas como consulta a especialistas análisis documental, observación científica y entrevistas. Se obtiene como resultado una capacidad tecnológica regular, con un valor de 0.5216. Se detectan 22 variables débiles, vinculadas a 12 indicadores, jerarquizadas mediante una Matriz de Saaty. Se proponen cuatro proyectos de mejora para minimizar las deficiencias detectadas.