Procedimiento para la evaluación, análisis y diagnóstico del proceso movimiento de tierra en la UEB Brigada Constructora No. 3 Civil y Montaje de la ECMM.

Abstract

La presente investigación se realizó en la UEB Brigada Constructora No.3 Civil e Ingeniería de la Empresa de Civil y Montaje de Matanzas (ECMM) la cual tiene como objetivo aplicar un procedimiento que permita la evaluación, análisis y el diagnóstico del proceso de movimiento de tierra que ayude a identificar las causas que afectan dicho proceso y la facilitación de la implementación del programa de mejora. En el desarrollo de la investigación se propone utilizar varias técnicas y herramientas como: análisis de indicadores, diagrama causa-efecto, método Kendall, diagrama Paretto, la metodología 6 sigma, encuestas, tormenta de ideas, entre las fundamentales. Para el procesamiento de la información se propone utilizar el software Excel. Entre los principales resultados obtenidos en la investigación se pueden citar: el análisis del marco teórico referencial donde se estudian los conceptos de calidad, gestión de la calidad, mejora de la calidad, sus modalidades y actividades, la mejora de procesos; eficacia, eficiencia y su interrelación; calidad de la gestión y los conceptos de análisis, evaluación, diagnóstico y su importancia para la gestión de la calidad. Se caracteriza la empresa en cuanto a su misión, visión, estructura organizativa, sistema de gestión de la calidad y de UEB se ofrece información sobre el alcance y salida del proceso, sus proveedores, sus principales clientes y competidores y se caracteriza la fuerza laboral. La aplicación de un procedimiento para la evaluación, análisis y diagnóstico del proceso de movimiento de tierra.