| dc.description.abstract | La presente investigación se realiza en la UEB de Producción “Antonio Guiteras” de Matanzas, específicamente en el proceso de generación de energía eléctrica térmica y tiene como objetivo aplicar un procedimiento que permita la evaluación, análisis y el diagnóstico del proceso de generación de energía eléctrica térmica en la UEB de Producción “Antonio Guiteras”, que ayudaría a identificar las causas que afectan dicho proceso y la facilitación de la implementación del programa de mejora. Para el desarrollo de la investigación se utilizan varias herramientas como: análisis de indicadores, diagrama flujo, mapeo de proceso, diagrama causa efecto, método de los expertos, la metodología 6 sigma, encuestas, entre las fundamentales. Para el procesamiento de la información se utiliza Microsoft Office Excel. Entre los resultados esenciales de la investigación se pueden citar: de los 15 indicadores fundamentales que gestiona la organización 15 son de eficacia, o sea el 100 % de los mismos; por otra parte, el 93 % de los indicadores son de proceso, lo que demuestra que la gestión es proactiva, por tanto, concuerda con el enfoque de proceso y sistémico que caracteriza a la gestión de la calidad. Se identifican, evalúan y analizan los principales indicadores técnico-productivos, de ellos los más afectados son el combustible, agua, vapor con alta presión y temperatura y vapor condensado. Se determinan como partidas de costos más afectadas: cuentas y efectos por cobrar y pagar y variaciones. Además, se determinan las principales causas y subcausas que afectan la eficacia y la eficiencia de la gestión. | es |
