Procedimiento para la determinación de los indicadores para la transformación digital en el proceso de gestión de gobierno.

Abstract

El trabajo titulado Procedimiento para la determinación de los indicadores para la transformación digital en el proceso de gestión de gobierno tiene como objetivo general: elaborar un procedimiento para la determinación de los indicadores para la transformación digital en el proceso de gestión de gobierno. Las herramientas utilizadas fueron: observación, entrevista, cuestionario, Coeficiente de Competencia Experta y Método Delphi. El resultado obtenido es un procedimiento estructurado por siete etapas que permite determinar los indicadores para la transformación digital en el proceso de gestión de gobierno y posteriormente medirlos. Con la aplicación del procedimiento se identificaron un total de 27 indicadores para la transformación digital en el proceso de gestión de gobierno agrupados en cuatro dimensiones: infraestructura, tecnología, capacitación y gestión, y se confeccionaron siete fichas de indicadores de la dimensión tecnología y cuatro fichas de indicadores de la dimensión infraestructura.