DIAGNÓSTICO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA INTEGRAL PENÍNSULA DE ZAPATA, UNA NECESIDAD ESTRATÉGICA

Abstract

La cultura organizacional es uno de los elementos dentro de la empresa turística que más influye en el desarrollo y éxito de la misma, constituye la base para comprender los procesos que allí suceden; a partir de la estrecha relación entre la cultura y los servicios que caracterizan al sector turístico. El presente estudio responde a resultados de una investigación con significativo aporte a la empresa objeto de estudio, que adolece de un diagnóstico actualizado de la cultura organizacional, tan necesario para su proyección estratégica en un escenario totalmente complejo a nivel nacional e internacional. A partir de lo anterior se determina como objetivo del estudio: diagnosticar la cultura organizacional de la Empresa Turística Cubanacán Península de Zapata. Se utilizaron diversos métodos y herramientas de carácter cualitativo entre los que se encuentran la encuesta, la observación, la entrevista individual, el análisis de documentos y las discusiones en grupos pequeños. Como resultado se obtuvo el diagnóstico de la cultura organizacional en la Empresa Turística Cubanacán Península de Zapata, que permitirá a los directivos diseñar e implementar estrategias más efectivas y mejor ancladas a la realidad de la misma.