Aplicación de la auditoría de proceso en la empresa de mantenimiento a grupos electrógenos Fuel Oil.
Zusammenfassung
El presente trabajo de diploma se realizó en la Empresa de Mantenimiento a
Grupos Electrógenos de Fuel Oil (EMGEF) tiene como objetivo contribuir a la
mejora de la auditoría proceso mediante la aplicación de procedimiento. Los
métodos utilizados son el análisis y síntesis, la inducción y deducción, y la
evolución conceptual lógica; así como métodos teóricos y empíricos entre los que
se destacan: la observación visual, consulta documental, la entrevista, tormenta de
ideas y trabajo en grupo. Se aplicaron una serie de herramientas y técnicas, para
verificar que se lleven a cabo acciones para el cumplimiento de las resoluciones y
normativas establecidas que contribuyen a lograr la eficiencia y efectividad,
basado en un enfoque de procesos. Entre los resultados alcanzados se
encuentran: aplicación del procedimiento.