Procedimiento para la gestión de la comunicación en instituciones universitarias.
Zusammenfassung
La gestión, planificación e implementación de procedimientos de comunicación
institucional constituyen premisas para mantener un vínculo mutuamente
provechoso con el público. El presente trabajo de diploma responde a la
necesidad de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad de
Matanzas de implementar periódicamente un procedimiento para gestionar la
comunicación y lograr el posicionamiento deseado en su entorno de relaciones.
En respuesta a esto en el siguiente trabajo de diploma se diseño en
procedimiento para la gestión de la comunicación en instituciones
universitarias.
Para la obtención y análisis de la información necesaria se aplicaron métodos y
técnicas como el análisis documental, entrevistas y encuestas. El trabajo
pretende aportar una herramienta a la institución con vistas a contribuir al
cumplimiento de su misión y visión, esperando mejorar los índices de
satisfacción, información, así como los niveles de eficiencia y eficacia.