Procedimiento para la gestión de la comunicación en instituciones universitarias.

Abstract

La gestión, planificación e implementación de procedimientos de comunicación institucional constituyen premisas para mantener un vínculo mutuamente provechoso con el público. El presente trabajo de diploma responde a la necesidad de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad de Matanzas de implementar periódicamente un procedimiento para gestionar la comunicación y lograr el posicionamiento deseado en su entorno de relaciones. En respuesta a esto en el siguiente trabajo de diploma se diseño en procedimiento para la gestión de la comunicación en instituciones universitarias. Para la obtención y análisis de la información necesaria se aplicaron métodos y técnicas como el análisis documental, entrevistas y encuestas. El trabajo pretende aportar una herramienta a la institución con vistas a contribuir al cumplimiento de su misión y visión, esperando mejorar los índices de satisfacción, información, así como los niveles de eficiencia y eficacia.