Integración de herramientas para la auditoría de gestión del conocimiento en la Empresa Nacional de Silos

Abstract

Para las organizaciones actuales el conocimiento representa un activo intangible y estratégico que genera ventajas competitivas. Determinar los conocimientos que se tienen y que faltan, las fuentes y los flujos de conocimiento capaces de aportarles valor a los procesos y a la organización se desarrolla a través de una Auditoría de Gestión del Conocimiento, donde los cuestionarios y el inventario de conocimiento se destacan como herramientas fundamentales. El problema científico a resolver en esta investigación consiste en: ¿Cómo auditar la gestión del conocimiento en la Empresa Nacional de Silos? En consecuencia, se plantea como objetivo general: Integrar herramientas para el desarrollo de la auditoría de gestión del conocimiento en la Empresa Nacional de Silos. Como principal resultado de esta investigación se parte de un análisis de 48 metodologías a partir de 20 variables presentes en la Auditoría de Gestión del Conocimiento y se selecciona la propuesta de Y. E. Medina Nogueira (2017). Se aplica un cuestionario en la empresa para medir la gestión del conocimiento y se desarrolla el inventario de conocimiento en el proceso Técnico y Desarrollo. Se emplearon métodos teóricos como el sistémico, el dialéctico, el inductivodeductivo y análisis y síntesis; y entre los métodos empíricos: revisión documental, entrevistas y análisis de sociogramas. Se utilizan programas del paquete de software Microsoft Office como Word, Excel y Visio, así como el software Ucinet, el VOSviewer, el paquete estadístico SPSS y el gestor bibliográfico EndNote.