Herramientas de gestión del conocimiento para la mejora del proceso reclutamiento y selección del personal en la UEB Producción EPEP-Centro

Abstract

Uno de los procesos clave de la gestión de recursos humanos lo constituye el reclutamiento y selección del personal. Mediante el mismo, toda organización se asegura de contar con empleados competentes para cada puesto, en función del logro de los objetivos organizacionales y una correcta adquisición, difusión y preservación del conocimiento. En la presente investigación se define como problema científico a resolver: la necesidad de identificar y documentar la información relacionada al conocimiento necesario para desarrollo de las actividades del puesto de trabajo para su reclutamiento, selección y superación. Para darle solución, se plantea como objetivo general: proponer herramientas de gestión del conocimiento para la identificación y documentación de la información relacionada al desarrollo de las actividades del puesto de trabajo para su reclutamiento, selección y superación. Entre los métodos empíricos, resultaron de gran utilidad el análisis documental, la entrevista y técnicas como la tormenta de ideas y el diagrama As-Is. Ésta investigación parte de la elaboración del marco teórico referencial sobre la fluctuación laboral y de un análisis de las fórmulas de cálculo del índice de fluctuación según la literatura consultada, para luego como principal resultado la propuesta de aplicación del método DACUM modificado para contribuir a la mejora del proceso de reclutamiento y selección. Para el procesamiento de la información se emplearon los programas Microsoft Visio y Microsoft Excel del paquete de software Microsoft Office y el gestor bibliográfico EndNote X9 para el análisis y organización de la bibliografía consultada.